Rôle-conseil : outils techniques et relationnels (PER-619)

Questionner le besoin et les contraintes du client tout en restant le gardien d’un processus bien structuré - Appliquer un processus de consultation éprouvé - Reconnaître les multiples rôles du conseiller - Développer les habiletés relationnelles ... Lire la suite

Niveau
pour tous
Mode de formation
Sur mesure
2 jours
1 groupe disponible
Langue
Français

Aucun

Questionner le besoin et les contraintes du client tout en restant le gardien d’un processus bien structuré

- Appliquer un processus de consultation éprouvé

- Reconnaître les multiples rôles du conseiller

- Développer les habiletés relationnelles requises au rôle de conseiller

- Gérer les diverses résistances en action

Utiliser ma propre personne comme outil efficace de consultation

Toute personne appelée à jouer un rôle de conseiller interne ou externe

La dynamique du rôle conseil

- une définition

- la raison d’être et la finalité

- le contexte

- les ressources

- les particularités et les contraintes

La relation conseiller-client

- qui est mon client ?

- les multiples rôles d’un conseiller

- gérer les résistances

Le processus en rôle conseil

- les six étapes et leurs particularités

Le conseiller que je suis : mon premier outil

- les valeurs et l’éthique

- les habiletés relationnelles

- les attitudes facilitantes

Attestation de participation. 1,4 UEC.

7h par jour

1.4

  • OIQ

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