J’ai lu un article dernièrement : « Stop calling them « Soft skills »! ». Article très intéressant qui démontre que les habiletés considérées comme “soft » tel que la collaboration, l’empathie, la communication, la gestion des émotions et du stress sont en fait des habiletés essentielles à maitriser si une personne veut vraiment réussir sa vie. 92% des professionnels et gestionnaires interrogés pour cet article ont affirmé que ces habiletés sont autant, sinon plus importantes que les habiletés plus techniques. C’est particulier quand on pense que dans un congrès où je suis allé dernièrement, seulement 7% du temps de formation de tout le congrès était consacré à ce qu’on appelle les « soft skills ». Dans les écoles, on commence à s’y intéresser, mais si peu. Pourtant, c’est dès notre jeune âge que ces habiletés essentielles devraient être apprises, autant que les matières dites « académiques ».
Pour travailler régulièrement dans un milieu professionnel avec des gens très éduqués et qui prennent à cœur leur formation et leur profession, ce ne sont pas tant leurs habiletés techniques qui minent leur quotidien, mais bien les problématiques au niveau des habiletés relationnelles. Que ce soit avec leurs clients ou leurs collègues, plusieurs personnes sont dépourvues et ne savent pas comment réagir lors de conflits, de mésententes ou encore comment être clair et communiquer de manière adéquate ce qu’ils ressentent ou ce qu’ils pensent. Les « soft skills » sont la clé pour les aider.
Il y a des formations, des lectures et de l’accompagnement qui existent pour aider les gens à développer ces habiletés essentielles. N’attendez pas d’être au plus mal pour agir. Voici quelques livres intéressants qui peuvent vous aider :
- L’intelligence émotionnelle, Daniel Goleman (un classique!)
- L’intelligence sociale, Karl Albrecht
- Communication efficace – Pour des relations sans perdant, Linda Adanis
- Conversations cruciales, Patterson-Grenny-McMillan-Switzler
- Développer son empathie, Sarah Famery
- Savoir écouter, ça s’apprend! , Christel Petitcollin
Il y en a plusieurs autres!
Plusieurs formations peuvent vous aider à vous développer. Une plateforme intéressante pour trouver une formation qui pourrait vous aider : www.boomrank.ca . Finalement, un coach peut vous aider à trouver des manières de développer vos habiletés essentielles selon vos objectifs et vos besoins. Il vous suggèrera des lectures, des formations, il vous fera puiser dans vos forces et vos valeurs essentielles afin de faire émerger le meilleur de vous. N’hésitez pas à faire appel à eux!
Référence : http://www.trevormuir.com/new-blog-avenue/soft-skills